隐私说明：信息收集范围与类型
欢迎使用WhatsApp网页版（以下简称“本服务”）。本隐私说明旨在透明地告知您，我们在您使用产品界面过程中收集哪些信息、如何使用这些信息，以及您如何行使您的数据权利。本政策适用于所有版本的WhatsApp网页版，包括Web版和桌面客户端。
我们收集的信息分为三类：（1）账户信息——当您通过手机WhatsApp扫码登录时，我们会获取您的手机号码、WhatsApp显示名称和头像，这些信息仅用于识别您的身份和同步会话列表。（2）消息与标签数据——您通过本服务发送、接收的消息内容以及您添加的“紧急”、“待定”、“已阅”等标签信息。请注意，消息内容在传输和存储过程中均采用端到端加密，我们无法读取消息正文，但标签信息（如“紧急”标记）需要传输至服务器以实现跨设备同步和统计报表功能。（3）使用日志与技术数据——包括登录时间、IP地址、浏览器类型、操作系统版本、标签点击行为、功能使用频率等。这些数据以匿名聚合形式收集，用于优化产品界面和排查技术故障。
我们特别说明：本服务不会收集您的通讯录、位置信息、支付信息或任何与标签功能无关的个人敏感数据。您在使用标签功能时，仅需选择标签类型，无需填写任何额外个人信息。
信息使用目的与方式
我们收集上述信息的目的严格限定于以下五个方面：（1）提供核心服务——实现消息同步、标签添加/筛选/统计、会话管理等基本功能。例如，为了在您点击“紧急”标签后正确过滤会话，我们需要处理该标签的标识符。（2）产品改进与优化——通过分析标签使用频率、功能点击热力图等聚合数据，改进产品界面的交互设计。例如，我们发现“待定”标签在下午3-5点使用频率最高，因此正在优化该时段的标签推荐算法。（3）安全保障——检测和防御恶意登录、垃圾消息、滥用标签等行为，保护您的账户安全。（4）客户支持——当您联系我们时，我们需要访问您的账户配置和标签设置记录，以便诊断问题。（5）合规要求——履行法律法规规定的数据留存和审计义务。
我们承诺：绝不会将您的消息内容、标签数据或个人身份信息用于任何形式的广告定向投放或出售给第三方。标签统计报表中的聚合数据（如“某团队紧急标签占比30%”）仅以无法识别个人身份的形式呈现。所有数据处理活动均遵循最小化原则，即仅收集实现上述目的所必需的最少数据。
第三方数据共享政策
我们深知您的信任至关重要，因此对第三方数据共享采取最严格的限制策略。在以下有限情形下，我们可能共享必要的数据：（1）云服务提供商——我们的服务器托管于符合ISO 27001认证的云服务商（如阿里云、AWS），这些服务商仅作为数据处理者，无权访问您的消息内容（因端到端加密）和标签数据，且需遵守严格的数据保护协议。（2）企业管理员（仅企业旗舰版）——如果您所在的企业购买了企业旗舰版，您的企业管理员可以查看标签使用统计报表（不含消息正文）和消息审计日志（含发送时间、标签类型、参与者手机号掩码），这是为了满足企业合规和内部管理需求。我们会通过产品界面向您明确提示“该账户由企业管理”。（3）法律要求——仅在收到具有法律效力的法院命令、搜查令或政府要求时，我们才会披露必要的数据，并会通过合法渠道审查该要求的合理性。
我们绝不向任何广告网络、数据经纪商或个人出售、出租或交换您的任何数据。我们也不会将您的标签使用模式与第三方营销数据库进行匹配。如果未来业务发生合并、收购或资产转让，我们将提前30天通过邮件和产品界面公告通知您，并确保受让方继续遵守本隐私说明。
您的权利：查看、修改与删除个人数据
根据《中华人民共和国个人信息保护法》和GDPR，您对您的个人数据享有以下权利：（1）访问权——您可以在产品界面的“设置 → 数据与隐私”中查看我们收集的关于您的所有数据副本，包括账户信息、标签使用记录和登录日志。数据以JSON格式导出，导出请求将在72小时内处理。（2）更正权——您的显示名称和头像来自手机WhatsApp，请直接在WhatsApp应用中修改。标签相关的偏好设置（如自定义标签名称、颜色）可随时在“标签管理”中自行编辑。（3）删除权——您可以通过“设置 → 数据与隐私 → 删除所有数据”一键清除服务器上存储的标签数据和消息元数据。请注意，此操作不可逆，且不影响您手机WhatsApp上的原始消息。删除请求将在48小时内完成。（4）限制处理权——您可以选择关闭标签统计报表的数据收集功能（路径：设置 → 隐私 → 关闭“允许匿名统计”），关闭后我们将不再处理您的标签使用数据用于分析目的。（5）数据可携带权——您可以申请将您的标签配置（包括自定义标签模板）导出为通用格式（JSON/CSV），以便迁移至其他服务。
行使上述权利完全免费，我们将在法律规定的时限内（通常不超过15个工作日）响应您的请求。如需行使权利，请发送邮件至 [email protected]，我们会在验证您的身份（通过手机验证码）后执行操作。
信息安全保障措施
保护您的数据安全是我们的最高优先级。WhatsApp网页版实施了纵深防御的安全体系：（1）传输加密——所有数据在传输过程中使用TLS 1.3协议加密，密钥长度为128位或更高。（2）存储加密——消息正文采用端到端加密（E2EE），服务器仅存储密文；标签元数据使用AES-256算法静态加密，加密密钥存储在独立的硬件安全模块（HSM）中。（3）访问控制——我们的员工遵循最小权限原则，仅极少数运维人员（不超过3人）在故障排查时可访问标签元数据，且所有访问行为均记录在不可篡改的审计日志中。（4）定期渗透测试——我们每年委托独立第三方安全公司进行至少两次渗透测试，最近一次（2024年11月）未发现高危漏洞。（5）数据备份与恢复——标签数据每日增量备份、每周全量备份，备份数据同样加密存储，恢复点目标（RPO）不超过24小时。
尽管我们采取了上述措施，但请注意，没有任何互联网传输或存储方式是100%安全的。如果发生数据安全事件，我们将在72小时内通过邮件和产品界面公告向您告知，并向相关监管机构报告（如适用）。
政策更新通知机制与联系方式
我们可能会不时更新本隐私说明，以反映产品功能的变化、法律法规的调整或安全实践的发展。任何重大变更（如新增数据收集类型、扩大共享范围）将在生效前至少30天通过以下方式通知您：（1）产品界面顶部横幅提示——您登录时将看到醒目的更新通知；（2）邮件通知——发送至您账户绑定的邮箱；（3）官网公告——在网站首页发布更新摘要。非重大变更（如措辞优化、联系方式更新
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